트루라이프 호밀-건강식단 배달 대표브랜드 호밀,아침배달,다이어트도시락,직장인 점심

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고객센터: 이벤트; 공지사항; 자주하는질문; 호밀 REVIEW

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번호	제목
15	[배송] [단품]배송조회는 어떻게 진행하나요?
일반택배로 배송되므로 배송안내 문자를 받으신 고객님에 한해 배송추적 및 조회를 하시는 부분이 가능합니다. 일반 쇼핑몰과 다름없이 진행되는 것으로 생각해주세요^^ 수정 삭제
14	[배송] [호밀] 배송은 꼭 매일 받아야 하나요?
호밀배송은 반드시 매일 받으셔야 하는 부분은 아닙니다. 호밀의 경우 원하시는 일자를 조정하실수도 있으며, 주 3회, 혹은 주 2회로 배송되는 부분도 가능하오니, 이 점 참고해주세요. (일자 조정은 홈페이지 -> 마이페이지 -> 달력모양 부분에서 개별 처리 가능합니다.) 수정 삭제
13	[배송] [종합]배송정보 수정은 어떻게 진행되나요?
배송정보의 경우 고객 기본 회원정보와는 다르게 진행되고 있습니다. 회원정보를 수정한 경우에는 홈페이지 회원 정보만 수정되며, 배송지의 경우 자동수정처리가 진행되지 않으니 이 점 반드시 참고 해 주시기 바랍니다. (마이페이지 내 주소록 관리는 고객님 개별 등록 주소지를 저장하는 부분입니다.) 배송지를 기존 배송지에서 변경할 경우에는 전일 오전 까지 고객센터로 개별 연락 혹은 1:1 문의 게시판을 이용하여 주시기 부탁드립니다. 단, 영업일 기준으로 적용되는 부분으로 주말동안에는 미리 요청해 주시기 부탁드립니다. 수정 삭제
12	[배송] [호밀]상품을 먹지 않았는데, 아이스박스가 수거 됐어요
배송의 경우 매일 배송 및 매일 수거를 원칙으로 진행하고 있습니다. 이는 고객님들의 배송 편의 및 이용 편의를 위해 진행되는 부분이오니 반드시 참고 부탁드립니다.^^ 단, 기 배송된 부분에 대해서 고객님께서 상품을 확인하지 못한 채 다음 날 상품이 배송 된다면, 밖에 놓여 있는 아이스박스는 수거를 진행하는 부분으로 간주하여 배송시 같이 수거되고 있습니다. 이 부분에 대해서는 추가 처리 및 추가 배송이 어려우니, 고객님의 깊은 양해 부탁드립니다. 고맙습니다. 수정 삭제
11	[배송] [호밀]건강식단 호밀 배송을 잠시 중지하고 싶어요
건강식단 호밀 일시중지 요청 시 담당자가 확인 후 전화를 드릴 수 있습니다. 또한 일시중지는 영업일 기준 3일전 요청 시 처리가 가능하며, 일시중지는 아래 사항으로 진행해 주시면 빠른 처리가 가능 합니다. 고객센터, 마이페이지 > 호밀 일시중지 버튼 클릭 > 달력 배송 일수 확인 후 요청하는 기간동안 달력 버튼 클릭 > 일시중지 신청기간 확인 > 신청 완료 수정 삭제
10	[배송] [호밀]잠깐 배송을 중지하고 싶은데 가능한가요?
호밀은 일시정지가 가능합니다. 당사 홈페이지 구매 고객님들의 경우 원하시는 기간을 선택하시고, 영업일 기준 3일전 홈페이지 내에서 직접 처리가 가능하며,원하시는 날짜만큼도 중지가 가능합니다. 단, 당사 홈페이지 이외 업체에서 구매시에는 일시정지 처리는 가능하나 고객님들께서 직접 처리하시는 방법은 어려우며, 해당 부분은 고객센터나 각 업체 담당자에게 문의 후 진행이 가능합니다. 또한 영업일 3일 이후에는 중지가 어렵습니다. 이점 반드시 미리 확인해 주세요! (트루라이프 영업시간은 오전 9시~오후 6시입니다) 수정 삭제
9	[배송] [호밀]호밀은 꼭 20회를 받아야 하나요?
호밀은 건강 식단으로 한달 가량의 식단을 정해진 스케줄대로 섭취하는 것이 고객님 건강 컨디션을 개선시키면서 몸 상태를 체크할 수 있기에 20회를 기본 구성합니다. 한달 뒤 달라진 몸건강 상태를 체크해 보세요^^ 수정 삭제
8	[배송] [호밀]지방도 건강식단 호밀이 배송 되나요?
호밀은 직접 제조되는 도시락이므로, 직영배송이 가능한 지역만 배송됩니다. 일반택배 등을 이용할 경우 신선도 및 안전상 문제가 발생할 수 있어 따로 배송이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 수정 삭제
7	[배송] [호밀]배송시 출입 제한이 있는 지역입니다. 어떻게 해야 하나요?
출입제한은 비밀번호, 카드키일 경우가 대부분입니다. 주문과정 시 비밀번호를 안내해 주시거나, 카드키일 경우에는 카드키를 직접 전달해 주시는 것이 가장 좋은 방법입니다. 카드키는 트루라이프 전담 배송기사님이 미리 안내 전화를 드린 후 직접 전달받아 밤12시 전에 배송을 해드리며(첫배송 시), 카드키를 전달받은 경우에는 연장 주문을 해주시지않는 다는 의사를 확인한 뒤에 다시 반납해 드리니 다른 염려는 않으셔도 됩니다. 수정 삭제
6	[배송] [호밀]건강식단 호밀 배송 시간은 언제인가요?
호밀식단은 야간배송과 주간배송으로 구분됩니다. 야간배송은 밤 9시~새벽 6시까지 배송되며 전 식단 배송이 해당됩니다. 주간배송은 오전 8시 ~ 12시까지 진행되며, 주간배송의 경우 더라이스 식단에 한해 3인이상 주문해주셨을 때에만 적용될 수 있는 배송방법입니다. 다만 주간 배송의 경우 가능지역은 서울시 강남구 및 중구 일부 지역 고객님에 한정되므로 이 점 양해부탁드립니다. 수정 삭제

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고객님은 안전거래를 위해 현금 등으로 결제 시 저희 쇼핑몰에서 가입한 PG 사의 구매안전서비스를 이용하실 수 있습니다. (서비스가입사실확인)

HACCP 인증업체
(식품안전관리인증원)
2009년 농림부 주관 친환경 농산물 회원
유통부분 우수사례 기업 단독 선정
세스코
멤버스
생산물 배상 책임보험
3억원 가입
공정거래위원회
표준약관 준수
주민번호·비밀번호
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현금영수증
가맹점

배송가능 지역

건강식단 호밀은 전용 아이스가방에 신선하게 포장하여 본사 배송팀이 매일 직접 배달해 드립니다.
※일부 배송 지역은 검색결과와 다를 수 있으며 서울 외곽 및 근교지역의 경우 배송이 어려울 수 있습니다.
이점 참고 바라며, 자세한 배송지역 확인은 고객센터 혹은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

<참고>
호밀 마켓(일반 상품/냉장 상품)은 안전 포장 후 전국 택배로 보내드립니다.
호밀 식단과 상품 구매 시 일괄 합포장 후 식단 배송 시 같이 발송됩니다.
(호밀 식단 - 직영 배송, 호밀 마켓 - 전국 택배)

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새벽배송 가능 지역 입니다. 새벽배송 주문건이여도 배송불가지역으로 확인될 경우 임의로 택배배송으로 발송됩니다. (도시락배송은 새벽배송만 가능합니다.)
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출고일	매주 월,화,수,목(공휴일 제외)
배송일	오전 9시 이전 주문시 당일 발송 익일 수령 (제주 및 도서산간 지역은 2~3일 소요)
배송지역	전국 ※ 배송시간은 지역마다 다를 수 있습니다.