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[BEST] [호밀] 제품이 배송되지 않았어요! |
호밀 제품이 배송되지 않으셨나요? 만일 배송상 문제나, 제품상 문제로 호밀이 배송되지 않았을 경우에는 즉각 연락 부탁드립니다. 배송일 이후 3일 이후 연락해주시는 부분에 대해서는 확인 및 처리가 어려우므로, 배송은 반드시 확인해주시고, 가급적 배송 후 3일 이전 연락 부탁드립니다. 호밀 배송은 폭설, 폭우에도 정상적으로 진행되오니, 참고해주세요!!
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[BEST] [호밀] 배송 가방은 어떻게 처리하나요? 다시 회수하나요? |
호밀 배송 가방과 아이스팩(보냉팩)은 매일 밤 9시 이후로 호밀을 수령하신 자리에 다시 내놓으시면 담당 기사가 새로운 식단을 배송하면서 회수하는 체계로 운영됩니다. 단, 배송 가방은3단계에 걸쳐 검수-세척-재활용되고있으니 배송 가방 속에는 아이스팩(보냉팩)만 넣어주셔야 합니다. 다 드신 호밀 용기는 고객님 계신 지역 재활용 배출일자에 맞춰 재활용 폐기 처리해주시면 됩니다.
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[BEST] [호밀]배송장소는 변경이 가능한가요? |
호밀 배송장소는 언제든 변경이 가능합니다. 다만, 배송의 경우 영업일 기준 금요일 오전까지
변경이 가능하며, 주말에 요청해주실 경우 바로 확인이 어려우며, 화요일부터 적용되는 점
안내 드립니다. !
배송은 원하시는 때 금요일 오전까지만 요청해주시면 빠른 처리 도와드릴 수 있으며,
반드시 유선 통화가 완료된 이후에만 배송지 변경 및 수정이 가능합니다.
혹 유선통화가 어려워 주문 시 배송 메세지상에 기입을 하셨을 경우 수천건 이상의
제품이 배송되는경우 일일이 확인이 어려울 수 있어 배송메세지 기입이후에도
반드시 유선상으로 담당 직원과의 확인 전화는 진행이 되어야 합니다.
이 점 고객님의 양해부탁드립니다.
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[BEST] [호밀]상품을 먹지 않았는데, 상품이 든 아이스박스가 수거 됐어요 |
배송의 경우 매일 배송 및 매일 수거를 원칙으로 진행하고 있습니다.
이는 고객님들의 배송 편의 및 이용 편의를 위해 진행되는 부분이오니 반드시
참고 부탁드립니다.^^
단, 기 배송된 부분에 대해서 고객님께서 상품을 확인하지 못한 채 다음 날 상품이 배송
된다면, 밖에 놓여 있는 아이스박스는 수거를 진행하는 부분으로 간주하여 배송시 같이
수거되고 있습니다.
이 부분에 대해서는 추가 처리 및 추가 배송이 어려우니, 고객님의 깊은 양해 부탁드립니다.
고맙습니다.
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[BEST] [호밀] 식단 환불금액은 어떻게 처리되나요? |
건강식단 호밀은 현재 총 20회 분량 금액을 미리 결제 후 20일간 직접 배달해드리고 있습니다.
그러나 배송 과정 부분 상 더이상 지속이 어려울 경우에만 환불이 가능합니다.
환불은 영업일 3일 이전에 신청해야 가능하며 환불 금액은 다음과 같이 계산되오니 참고해 주시기 바랍니다.
※ 환불금액 = 총 결제금액 - 사용일수 - 위약금(결제금액의 10%-결제 수수료 등)
예) 호밀 한식 결제고객님이 5일 동안 식단을 드신 후 3일 전 환불요청 시
200,000-50,000-20,000 = 132,000원
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[BEST] [호밀] 잠깐 배송을 중지하고 싶은데 가능한가요? |
호밀은 일시정지가 가능합니다. 원하시는 기간을 선택하시고, 영업일 기준 3일전에 요청해주실 경우에는 원하시는 날짜만큼 중지가 가능합니다.
단, 영업일 4일 이후에는 중지가 어렵습니다. 이점 반드시 미리 확인해 주세요!
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[BEST] [호밀]호밀은 꼭 20회를 받아야 하나요? |
호밀은 꼭 20회를 받아야 하나요?
호밀은 건강 식단으로 한달 가량의 식단을 정해진 스케줄대로 섭취하는 것이 고객님 건강 컨디션을 개선시키면서 몸 상태를 체크할 수 있기에 20회를 기본 구성합니다.
한달 뒤 달라진 몸건강 상태를 체크해 보세요^^
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[BEST] [호밀]지방도 건강식단 호밀이 배송 되나요? |
호밀은 직접 제조되는 도시락이므로, 직영배송이 가능한 지역만 배송됩니다.
일반택배 등을 이용할 경우 신선도 및 안전상 문제가 발생할 수 있어 따로 배송이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
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[BEST] [호밀]건강식단 호밀 배송 시간은 언제인가요? |
호밀식단은 야간배송과 주간배송으로 구분됩니다.
야간배송은 밤 9시~새벽 6시까지 배송되며 전 식단 배송이 해당됩니다.
주간배송은 오전 8시 ~ 12시까지 진행되며, 주간배송의 경우 더라이스 식단에 한해 3인이상 주문해주셨을 때에만 적용될 수
있는 배송방법입니다. 다만 주간 배송의 경우 가능지역은 서울시 강남구 및 중구 일부 지역 고객님에 한정되므로 이 점
양해부탁드립니다.
(단, 원하시는 시간대로 배송은 어려우니, 이 점 양해부탁드립니다.)
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[BEST] [호밀]건강식단 호밀 배송은 어떻게 이루어지나요? |
호밀은 매일 배송되는 상품입니다(월요일~금요일).
전일 제조하여 다음날 받으실 수 있도록 트루라이프 본사 배송팀이 직접 배송해 드리며, 밤 9시부터 새벽 6시 이전까지 배달이 완료됩니다. (호밀 더라이스 주간배송 제외)
또한 직영배송 시스템으로 배송 지역이 한정되어 있으니, 주문 전 배송가능여부를 반드시 확인 해 주시기 바랍니다.
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