HOME고객센터

고객센터

친절 고객센터

080-999-1799 평일 09시 ~ 17시, 점심 12시 ~ 13시(토/일 공휴일 휴무)

자주하는 질문

더보기+
구분 분류 제목
Question 주문/결제/증빙 [호밀]현금영수증 발급 방법은요?
Answer 트루라이프 호밀은 현금영수증 자진발급 업체입니다. 하여 증빙이 누락되는 부분은 전혀 없습니다. 다만, 결제 전 현금영수증 안내 부분을 꼼꼼히 읽어주시고, 확인해주시기 바라며, 홈페이지 결제 시에는 현금영수증 체크 부분을 정확히 체크 후 결제해 주시면 됩니다.! * 그 외 유선상으로 연락 주실경우에는 현금영수증 요청 고객님께서는 원하시는 번호를 미리 안내해주시면 빠른 처리가 가능합니다.
Question BEST [호밀] 제품이 배송되지 않았어요!
Answer 호밀 제품이 배송되지 않으셨나요? 만일 배송상 문제나, 제품상 문제로 호밀이 배송되지 않았을 경우에는 즉각 연락 부탁드립니다. 배송일 이후 3일 이후 연락해주시는 부분에 대해서는 확인 및 처리가 어려우므로, 배송은 반드시 확인해주시고, 가급적 배송 후 3일 이전 연락 부탁드립니다. 호밀 배송은 폭설, 폭우에도 정상적으로 진행되오니, 참고해주세요!!
Question BEST [호밀] 배송 가방은 어떻게 처리하나요? 다시 회수하나요?
Answer 호밀 배송 가방과 아이스팩(보냉팩)은 매일 밤 9시 이후로 호밀을 수령하신 자리에 다시 내놓으시면 담당 기사가 새로운 식단을 배송하면서 회수하는 체계로 운영됩니다. 단, 배송 가방은3단계에 걸쳐 검수-세척-재활용되고있으니 배송 가방 속에는 아이스팩(보냉팩)만 넣어주셔야 합니다. 다 드신 호밀 용기는 고객님 계신 지역 재활용 배출일자에 맞춰 재활용 폐기 처리해주시면 됩니다.
Question 기타 [호밀] 사용하지 않은 포크나 수저 등은 어떻게 하죠?
Answer 매일 넣어드리는 포크와 수저, 빨대를 사용하지 않는 고객님이 계시다면 모아두셨다가 회수용 배송 가방 속에 넣어 보내주시면 됩니다.
Question 상품문의 [호밀] 호밀 유통기한은 언제까지 인가요?
Answer 호밀 전체 식단의 경우 유통기한은 36시간을 가져가고 있으며, 냉장보관을 원칙으로 안내드리고 있습니다. 자세한 유통기한은 제품 각 라벨지에 표기되어있으니, 관련 사항은 반드시 라벨지를 확인 후 섭취해주시기 부탁드립니다. (꾸러미 식단의 경우 라벨지 없이, 유통기한은 따로 표기됩니다.)
Question 멤버십/포인트 [호밀]멤버십 적용은 어떻게 되나요?
Answer 호밀을 꾸준히 이용해주시는 고객님들에 한해 장기이용고객멤버십 혜택을 적용해 드리고 있습니다. 장기이용고객멤버십 혜택의 경우 결제 금액에 따라 누적금액으로 확인하여 적용되며, 금액대별 등급 및 관련 내용은 홈페이지 오른쪽 링크 멤버십 서비스 탭에서 확인해주시면 됩니다. 장기이용멤버십 혜택의 자세한 사항은 공지사항을 참고해주세요.^^ (트루라이프 자체 서비스로 혜택은 변경되거나, 수정될 수 있습니다.)