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자주하는 질문

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Question 상품문의 [호밀]샐러드 호밀은 먹는 방법이 표시되어 있나요?
Answer 샐러드 호밀은 일반 식과 달리 샐러드 전용라인 제품으로 별도의 라벨포장 없이 포장됩니다. 하여 보내드린 데일리 드레싱을 샐러드제품에 더해 바로 드시는 제품으로 데울필요 없이 신선하게 드실수 있는 샐러드 제품입니다. 따로 조리가 필요하지 않으니, 안심하고 편하게 드세요^^
Question 상품문의 [호밀]샐러드 호밀은 배송비 포함인가요?
Answer 샐러드 호밀의 경우 간편하게 드실수 있는 샐러드 1식으로 구성되어 가격은 저렴하고, 건강은 챙기실수 있도록 마련한 제품입니다. 총 140,000원으로 진행되며, 배송비는 모두 포함되어있는 추가금액이 없는 착한 제품 입니다.^^
Question 주문/결제/증빙 [호밀]현금영수증 발급 방법은요?
Answer 트루라이프 호밀은 현금영수증 자진발급 업체 입니다. 하여 증빙이 누락되는 부분은 전혀 없습니다. 다만, 결제 전 현금영수증 안내 부분을 꼼꼼히 읽어주시고, 확인해주시기 바라며, 홈페이지 결제시에는 현금영수증 체크 부분을 정확히 체크 후 결제해 주시면 됩니다.! * 그 외 유선상으로 연락주실 경우에는 현금영수증 요청고객님 께서는 원하시는 번호를 미리 안내해주시면 빠른 처리가 가능합니다.!
Question 주문/결제/증빙 호밀L 여럿이 결제시 쿠폰은 어떻게 사용하나요?
Answer 호밀 L 여럿이 결제시에는 한아이디당 쿠폰이 발급되므로 주문시 쿠폰확인은 되나, 사용이 어려울 수 있습니다. 만일 여럿이 결제시 쿠폰사용을 요청해주시는 고객님께서는 쿠폰 확인 후 고객센터로 연락주시거나, 1:1 문의 게시판을 이용해주시면 서비스 관련 사항을 안내 드리도록 하겠습니다.
Question BEST [호밀] 제품이 배송되지 않았어요!
Answer 호밀 제품이 배송되지 않으셨나요? 만일 배송상 문제나, 제품상 문제로 호밀이 배송되지 않았을 경우에는 즉각 연락 부탁드립니다. 배송일 이후 3일 이후 연락해주시는 부분에 대해서는 확인 및 처리가 어려우므로, 배송은 반드시 확인해주시고, 가급적 배송후 3일 이전 연락부탁드립니다. 허나, 호밀 배송은 눈이오나, 폭우가 쏟아져도 정상적으로 진행되오니, 참고해주세요!!
Question BEST [호밀] 배송 가방은 어떻게 처리하나요? 다시 회수하나요?
Answer 호밀 배송가방과 아이스팩(보냉팩)은 매일 밤 9시 이후로 호밀을 수령하신 자리에 다시 내놓으시면 담당 기사가 새로운 식단을 배송하면서 회수하는 체계로 운영됩니다. 단, 배송가방은 3단계에 걸쳐 검수-세척-재활용 되고 있으니 배송가방 속에는 아이스팩(보냉팩)만 넣어주셔야 합니다. 다드신 호밀 용기는 고객님 계신 지역 재활용 배출일자에 맞춰 재활용폐기처리해주시면 됩니다.