고객센터
공지사항
더보기+| 제목 | 날짜 |
|---|---|
| 호밀 한식 재개 안내 | 2023-03-01 |
| 개인정보 처리에 관한 안내 | 2023-01-31 |
| 2023년 호밀이 다시 고객님을 찾아갑니다 | 2023-01-24 |
| 식단 옵션-데일리 샐러드 추가 안내 | 2022-04-06 |
| ※네이버페이로 정기배송 상품 이용 방법 안내※ | 2022-03-24 |
| ※ 호밀 식단 직배송 가능 지역표 ※ | 2020-04-16 |
고객후기
더보기+| 상품 | 제목 |
|---|---|
|
샐러드 배달 트루라이프 호밀 샐러드 도시락인데 든든해요 |
|
새로운 샐러드를 찾는다면? 트루라이프 호밀 도시락 샐러드 라인이야! |
|
건강한 아침 도시락 배달 왔어요 |
|
매일 새벽배송으로 만나는 건강식 트루라이프 호밀 |
자주하는 질문
더보기+| 구분 | 분류 | 제목 |
|---|---|---|
 |
주문/결제/증빙 | [호밀]현금영수증 발급 방법은요? |
 |
트루라이프 호밀은 현금영수증 자진발급 업체입니다. 하여 증빙이 누락되는 부분은 전혀 없습니다. 다만, 결제 전 현금영수증 안내 부분을 꼼꼼히 읽어주시고, 확인해주시기 바라며, 홈페이지 결제 시에는 현금영수증 체크 부분을 정확히 체크 후 결제해 주시면 됩니다.! * 그 외 유선상으로 연락 주실경우에는 현금영수증 요청 고객님께서는 원하시는 번호를 미리 안내해주시면 빠른 처리가 가능합니다. | |
|
BEST | [호밀] 제품이 배송되지 않았어요! |
|
호밀 제품이 배송되지 않으셨나요? 만일 배송상 문제나, 제품상 문제로 호밀이 배송되지 않았을 경우에는 즉각 연락 부탁드립니다. 배송일 이후 3일 이후 연락해주시는 부분에 대해서는 확인 및 처리가 어려우므로, 배송은 반드시 확인해주시고, 가급적 배송 후 3일 이전 연락 부탁드립니다. 호밀 배송은 폭설, 폭우에도 정상적으로 진행되오니, 참고해주세요!! | |
|
BEST | [호밀] 배송 가방은 어떻게 처리하나요? 다시 회수하나요? |
|
호밀 배송 가방과 아이스팩(보냉팩)은 매일 밤 9시 이후로 호밀을 수령하신 자리에 다시 내놓으시면 담당 기사가 새로운 식단을 배송하면서 회수하는 체계로 운영됩니다. 단, 배송 가방은3단계에 걸쳐 검수-세척-재활용되고있으니 배송 가방 속에는 아이스팩(보냉팩)만 넣어주셔야 합니다. 다 드신 호밀 용기는 고객님 계신 지역 재활용 배출일자에 맞춰 재활용 폐기 처리해주시면 됩니다. | |
|
기타 | [호밀] 사용하지 않은 포크나 수저 등은 어떻게 하죠? |
|
매일 넣어드리는 포크와 수저, 빨대를 사용하지 않는 고객님이 계시다면 모아두셨다가 회수용 배송 가방 속에 넣어 보내주시면 됩니다. | |
|
상품문의 | [호밀] 호밀 유통기한은 언제까지 인가요? |
|
호밀 전체 식단의 경우 유통기한은 36시간을 가져가고 있으며, 냉장보관을 원칙으로 안내드리고 있습니다. 자세한 유통기한은 제품 각 라벨지에 표기되어있으니, 관련 사항은 반드시 라벨지를 확인 후 섭취해주시기 부탁드립니다. (꾸러미 식단의 경우 라벨지 없이, 유통기한은 따로 표기됩니다.) | |
|
멤버십/포인트 | [호밀]멤버십 적용은 어떻게 되나요? |
|
호밀을 꾸준히 이용해주시는 고객님들에 한해 장기이용고객멤버십 혜택을 적용해 드리고 있습니다. 장기이용고객멤버십 혜택의 경우 결제 금액에 따라 누적금액으로 확인하여 적용되며, 금액대별 등급 및 관련 내용은 홈페이지 오른쪽 링크 멤버십 서비스 탭에서 확인해주시면 됩니다. 장기이용멤버십 혜택의 자세한 사항은 공지사항을 참고해주세요.^^ (트루라이프 자체 서비스로 혜택은 변경되거나, 수정될 수 있습니다.) | |
214컴퍼니경기도 성남시 중원구 둔촌대로 449(상대원동) 1층 102호(상대원동, 중앙인더스피아)대표 : 김재희사업자등록번호 : 679-29-01470대표번호 : 031.977.0708
통신판매업신고번호 : 2023-성남중원-0194개인정보보호책임자 : 김재희
고객님은 안전거래를 위해 현금 등으로 결제 시 저희 쇼핑몰에서 가입한 PG 사의 구매안전서비스를 이용하실 수 있습니다. (서비스가입사실확인)
copyright © HOMEAL. all right reserved. designed & managed by WISA.
HACCP 인증업체
(식품안전관리인증원)
2009년 농림부 주관 친환경 농산물 회원
유통부분 우수사례 기업 단독 선정
세스코
멤버스
생산물 배상 책임보험
3억원 가입
공정거래위원회
표준약관 준수
주민번호·비밀번호
안심 쇼핑몰
현금영수증
가맹점
건강식단 호밀은 전용 아이스가방에 신선하게 포장하여 본사 배송팀이 매일 직접 배달해 드립니다.
※일부 배송 지역은 검색결과와 다를 수 있으며 서울 외곽 및 근교지역의 경우 배송이 어려울 수 있습니다.
이점 참고 바라며, 자세한 배송지역 확인은 고객센터 혹은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.
<참고>
호밀 마켓(일반 상품/냉장 상품)은 안전 포장 후 전국 택배로 보내드립니다.
호밀 식단과 상품 구매 시 일괄 합포장 후 식단 배송 시 같이 발송됩니다.
(호밀 식단 - 직영 배송, 호밀 마켓 - 전국 택배)
가능지역
 새벽배송 가능 지역 입니다.새벽배송 주문건이여도 배송불가지역으로 확인될 경우
임의로 택배배송으로 발송됩니다. (도시락배송은 새벽배송만 가능합니다.) |
|
|---|---|
| 출고일 | 매주 월,화,수,목(공휴일 제외) |
| 배송일 | 출고 당일 밤 9시 ~ 다음날 오전 7시 이전 도착 |
| 배송지역 | 서울 전역, 경기/인천 일부 지역 ※ 배송 도착시간은 지역마다 다를수 있습니다. |
불가능지역
 새벽배송 불가능 지역 입니다.택배배송을 이용해 주세요(도시락배송은 새벽배송만 가능합니다.)
|
|
|---|---|
| 출고일 | 매주 월,화,수,목(공휴일 제외) |
| 배송일 | 오전 9시 이전 주문시 당일 발송 익일 수령 (제주 및 도서산간 지역은 2~3일 소요) |
| 배송지역 | 전국 ※ 배송시간은 지역마다 다를 수 있습니다. |